1/ sécuriser les lieux :
Prendre toute mesure de nature à interrompre la cause du sinistre ou à en réduire les conséquences

2/ Déclarer le sinistre à la compagnie d’assurance, ou à son représentant.
Réclamer un document justifiant de la réception de cette déclaration (fax, courriel ou lettre)

3/ Prendre des photos : Ne pas hésiter à en prendre beaucoup, et plus particulièrement à mettre en scène le sinistre.
Certains sinistres sont parfois difficiles à prouver, engorgement de canalisation, effraction lors d’un cambriolage, etc. Quelques bonnes photos peuvent constituer une sauvegarde efficace et combattre l’amnésie d’un expert ou d’un assureur.

4/ Faire établir un constat par huissier.
Les photos prises peuvent parfois ne pas être suffisantes, si le sinistre est important, ou si l’origine peut disparaître ou s’altérer. Un constat d’huissier sera toujours un outil efficace en cas de litige.

5/ Lors des mesures conservatoires, conserver tout ce qui a été endommagé.
Il faudra les faire examiner par l’expert de l’assureur, et justifier en cas de besoin de l’étendue des dégradations.

6/ Chercher un prestataire de nettoyage après sinistre.
Il existe des entreprises sérieuses et efficaces pour assurer le déblaiement, et surtout en cas d’incendie la décontamination des lieux. (En matière d’incendie, les suies nécessitent un traitement spécial pour être nettoyées, et les odeurs persistent durant des mois sans l’usage de traitement appropriés et importants)

7/ Réunir tous les justificatifs, toutes les factures et tous les éléments permettant de justifier de la valeur et des droits dont on dispose sur les biens endommagés. (factures, acte de vente ou d’achat, titre de propriété, contrats etc…)

8/ Pour les professionnels
Organiser un plan de communication à l’égard des fournisseurs, des clients et des salariés, pour les rassurer sur l’avenir de l’entreprise.

9/ Si le sinistre est important rechercher un expert d’assuré pour préparer le dossier et l’état des pertes qui sera remis à l’expert de la compagnie d’assurance.

10/ Examiner le contrat d’assurance pour vérifier le contenu des garanties et si les plafonds sont suffisants

JCR